Versand
Versandinformationen
Versand und Lieferung
Hier findest du die aktuellen Informationen zu Bearbeitung, Versand, Lieferzeiten und Sendungsverfolgung für Bestellungen bei Modesera.com.
Stand: 23. Oktober 2026
Versand auf einen Blick
Wir liefern derzeit nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz. Der Standardversand ist für alle Bestellungen in diese Länder kostenlos.
- Bestellschluss: 00:00 Uhr CET/CEST
- Bearbeitung: 1–3 Werktage
- Transport: 6–12 Werktage
- Gesamt: 7–15 Werktage
Was bedeutet „Werktag“? Für die oben genannten Bearbeitungs- und Lieferzeiten zählen Montag bis Freitag, ausgenommen die jeweils geltenden gesetzlichen Feiertage.
Die Zeitangabe beim Bestellschluss bezieht sich auf CET/CEST, also die mitteleuropäische Zeitzone einschließlich der jeweils geltenden Sommerzeit.
Bestellungen werden im Rahmen der angegebenen Bearbeitungszeit abgewickelt. Der Bestellschluss stellt keine Garantie für einen Versand am selben Tag dar.
Liefergebiete und Versandkosten
Modesera.com liefert derzeit ausschließlich in die folgenden Länder:
-
DE – Deutschland
Kostenloser Standardversand -
AT – Österreich
Kostenloser Standardversand -
CH – Schweiz
Kostenloser Standardversand
Für den kostenlosen Standardversand besteht derzeit kein Mindestbestellwert.
Die für deine Bestellung geltenden Versand- und Lieferinformationen werden dir vor dem verbindlichen Abschluss der Bestellung angezeigt.
So läuft deine Lieferung ab
01 – Bestellung eingegangen
Nachdem deine Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde, erhältst du eine Bestellbestätigung an die beim Checkout angegebene E-Mail-Adresse.
Anschließend beginnt die Bearbeitung entsprechend unserer angegebenen Bearbeitungszeiten.
02 – Auftragsabwicklung
Die Bearbeitung einer Bestellung dauert in der Regel 1–3 Werktage.
Sobald die Bestellung versandbereit ist, wird sie an den Versanddienstleister übergeben.
03 – Transport & Zustellung
Nach der Bearbeitung beträgt die voraussichtliche Transportzeit 6–12 Werktage.
Daraus ergibt sich eine gesamte voraussichtliche Lieferzeit von 7–15 Werktagen.
Wie verbindlich sind die Lieferzeiten?
Die angegebene Lieferzeit von 7–15 Werktagen ist die voraussichtliche Bearbeitungs- und Lieferzeit für den Standardversand.
In Einzelfällen können externe Umstände wie ein erhöhtes Sendungsaufkommen, Feiertage, Transportstörungen, Zollabfertigung oder lokale Zustellbedingungen zu Verzögerungen führen.
Sollte eine Lieferung nicht innerhalb des vereinbarten beziehungsweise gesetzlich maßgeblichen Zeitraums erfolgen, bleiben deine gesetzlichen Rechte wegen verspäteter oder ausbleibender Lieferung unberührt.
Insbesondere können Verbraucher unter den jeweils anwendbaren gesetzlichen Voraussetzungen eine zusätzliche angemessene Lieferfrist setzen und gegebenenfalls vom Vertrag zurücktreten.
Bereits geleistete Zahlungen werden bei einem berechtigten Rücktritt nach Maßgabe des anwendbaren Rechts auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet.
Sendungsverfolgung
Sobald für deine Bestellung Versand- und Trackinginformationen vorliegen, senden wir dir die entsprechenden Informationen an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.
Nach Erstellung einer Sendung kann es etwas dauern, bis der Versanddienstleister den ersten Scan oder eine neue Tracking-Aktualisierung anzeigt.
Du kannst deine Bestellung über unsere Sendungsverfolgung prüfen.
Eine noch nicht aktualisierte Trackinganzeige bedeutet nicht automatisch, dass das Paket nicht unterwegs ist.
Wenn die voraussichtliche Lieferzeit überschritten wurde oder dir der Trackingstatus ungewöhnlich erscheint, kannst du uns jederzeit kontaktieren.
Teillieferungen
In bestimmten Fällen kann eine Bestellung in mehreren Paketen versandt werden, beispielsweise wenn Artikel im Versandprozess getrennt bearbeitet werden.
Hierdurch entstehen dir keine zusätzlichen Standardversandkosten.
Wenn mehrere Trackingnummern für deine Bestellung verfügbar sind, können die einzelnen Pakete unterschiedliche Zustellzeitpunkte haben.
Deine gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben auch bei einer Lieferung in mehreren Paketen unberührt.
Lieferadresse
Bitte überprüfe vor Abschluss deiner Bestellung sorgfältig, ob Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und Land korrekt angegeben sind.
Wenn du nach der Bestellung einen Fehler in der Lieferadresse bemerkst, kontaktiere uns bitte möglichst schnell unter info@modesera.com.
Solange die Bestellung noch nicht verarbeitet oder versandt wurde, prüfen wir, ob eine Änderung noch möglich ist.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister können Änderungen nicht immer durchgeführt werden.
Diese Hinweise schränken gesetzliche Verbraucherrechte nicht ein.
Probleme bei der Lieferung
Lieferzeit überschritten
Wenn deine Bestellung nach Ablauf der voraussichtlichen Lieferzeit noch nicht angekommen ist, kontaktiere uns bitte mit deiner Bestellnummer.
Wir prüfen den Versandstatus und unterstützen dich bei den nächsten Schritten. Deine gesetzlichen Rechte wegen verspäteter oder ausbleibender Lieferung bleiben unberührt.
Paket möglicherweise verloren
Wenn die Sendungsverfolgung über einen ungewöhnlich langen Zeitraum keine Bewegung zeigt oder ein Verlust vermutet wird, kannst du uns direkt kontaktieren.
Es besteht keine allgemeine Verpflichtung, zunächst einen bestimmten Zeitraum abzuwarten, bevor du dich wegen einer nicht angekommenen Bestellung an uns wenden kannst.
Tracking zeigt „zugestellt“
Prüfe zunächst, ob das Paket bei einer anderen Person im Haushalt, bei einem Nachbarn, an einem vereinbarten Ablageort oder einer Abholstelle hinterlegt wurde.
Kannst du die Sendung weiterhin nicht finden, kontaktiere uns bitte, damit wir den Vorgang prüfen können.
Der Trackingstatus allein ersetzt nicht die Prüfung der tatsächlichen Zustellung und der anwendbaren gesetzlichen Rechte.
Paket zurück an den Absender
Eine Sendung kann beispielsweise nach erfolglosen Zustellversuchen oder aufgrund eines Problems mit der Lieferadresse an den Absender zurückgehen.
Kontaktiere uns in diesem Fall mit deiner Bestellnummer, damit wir den aktuellen Status prüfen und das weitere Vorgehen mit dir abstimmen können.
Beschädigte, falsche oder mangelhafte Lieferung
Wenn du einen beschädigten, falschen oder anderweitig nicht vertragsgemäßen Artikel erhältst, kontaktiere uns bitte unter info@modesera.com.
Gib nach Möglichkeit deine Bestellnummer an. Fotos des Artikels und der Verpackung können die Prüfung erleichtern, soweit sie im konkreten Fall sinnvoll sind.
Ein kostenloser Ersatz kann je nach Fall eine mögliche Lösung sein. Er ist jedoch nicht pauschal die einzige verfügbare Lösung.
Deine gesetzlichen Rechte bei mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Ware bleiben uneingeschränkt bestehen.
Wichtig: Eine Rückerstattung wird bei einem mangelhaften oder falsch gelieferten Artikel nicht allein deshalb ausgeschlossen, weil zunächst eine Ersatzlieferung angeboten werden kann.
Maßgeblich sind die im konkreten Fall anwendbaren gesetzlichen Verbraucherrechte.
Soweit wir nach zwingendem Recht für die Kosten einer erforderlichen Rücksendung aufkommen müssen, werden diese nicht als gewöhnliche Rücksendekosten wegen Meinungsänderung auf dich übertragen.
Übergabe der Sendung
Für den Gefahrübergang bei Verbraucherverträgen gelten die jeweils zwingenden gesetzlichen Vorschriften.
Die bloße Übergabe eines Pakets an einen von uns eingesetzten Versanddienstleister führt nicht dazu, dass gesetzliche Verbraucherrechte bei Verlust oder Beschädigung während des Transports ausgeschlossen werden.
Für Verbraucher in Deutschland und Österreich geht die Gefahr bei einer gewöhnlichen Verbrauchsgüterlieferung grundsätzlich erst mit der gesetzlich maßgeblichen Übergabe der Ware auf den Verbraucher beziehungsweise eine berechtigte Empfangsperson über.
Für Verbraucher in der Schweiz bleiben die jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften unberührt.
Lieferungen in die Schweiz
Bei Lieferungen in die Schweiz können besondere Einfuhr- und Zollbestimmungen gelten.
Je nach Versandabwicklung können Einfuhrsteuern, Zollabgaben oder Gebühren für die Zollabfertigung anfallen, soweit diese nicht bereits im angezeigten Gesamtpreis enthalten oder vom Verkäufer übernommen werden.
Ob solche Beträge anfallen und wer sie trägt, richtet sich nach den für die konkrete Bestellung vor Vertragsschluss mitgeteilten Liefer- und Preisbedingungen sowie dem anwendbaren Recht.
Der kostenlose Standardversand bedeutet nicht automatisch, dass gegebenenfalls anfallende Einfuhrabgaben oder behördliche Gebühren entfallen.
Rücksendung nach Erhalt
Modesera.com bietet ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware, zusätzlich zu den jeweils geltenden gesetzlichen Verbraucherrechten.
Informationen zu freiwilligen Rückgaben, Rücksendekosten, Rückerstattungen und der geltenden Rücksendeadresse findest du in unserer Rückgabe- und Erstattungspolitik.
Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht beziehungsweise Rücktrittsrecht für anwendbare Verbraucherverträge in Deutschland und Österreich findest du unter Widerrufsrecht.
Gesetzliche Verbraucherrechte bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Waren bleiben davon unberührt.
Anbieter
Der Online-Shop Modesera.com wird betrieben von:
Worldwide Apparel Group LLC
2106 House Ave, Suite 614
Cheyenne, WY 82001
Vereinigte Staaten von Amerika
E-Mail: info@modesera.com
Worldwide Apparel Group LLC ist der rechtliche Verkäufer und Vertragspartner für Bestellungen über Modesera.com.
Die oben genannte Anschrift ist die Geschäftsanschrift des Verkäufers und keine Rücksendeadresse für Waren.
Weitere rechtliche Informationen findest du in unserem Impressum.
Noch eine Frage zur Lieferung?
Wenn du Hilfe zu einer bestehenden Bestellung benötigst, kannst du uns unter info@modesera.com oder über unsere Kontaktseite erreichen.
Gib nach Möglichkeit deine Bestellnummer an, damit wir deine Anfrage schneller zuordnen können.