Für Artikel von Modesera gilt ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Kalendertagen ab dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast.

Dieses zusätzliche Rückgaberecht gilt für Bestellungen nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz. Die Rücksendung muss spätestens innerhalb dieser 30-Tage-Frist abgesendet werden.

Für eine freiwillige Rückgabe sollte sich die Ware grundsätzlich in einem Zustand befinden, der einen erneuten Verkauf ermöglicht.

• Die Ware darf normal anprobiert werden.
• Sie sollte darüber hinaus nicht getragen, gewaschen oder absichtlich verändert worden sein.
• Ursprünglich vorhandene Etiketten sollten nach Möglichkeit noch angebracht sein.
• Die Ware sollte sauber und für den Rücktransport angemessen verpackt sein.

Diese Bedingungen betreffen ausschließlich unser freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht. Gesetzliche Widerrufs-, Rücktritts-, Gewährleistungs- und Mängelrechte werden dadurch nicht eingeschränkt.

Soweit für bestimmte Waren gesetzliche Ausnahmen oder besondere gesetzliche Regelungen gelten, bleiben diese maßgeblich. Ein reduzierter Verkaufspreis allein schließt weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch unser freiwilliges Rückgaberecht aus.

Für die Nutzung unseres freiwilligen Rückgaberechts empfehlen wir folgenden Ablauf:

Ursprüngliche Versandkosten und Rücksendekosten sind zwei unterschiedliche Kostenarten.

Ursprüngliche Versandkosten sind die Versandgebühren, die bei der ursprünglichen Lieferung deiner Bestellung von Modesera an dich gegebenenfalls berechnet wurden.

Rücksendekosten sind die Kosten, die entstehen, wenn du die Ware von deiner Lieferadresse an unser Rücksendezentrum zurückschickst.

Der gewöhnliche Standardversand von Modesera nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz ist derzeit kostenlos. Daher fallen bei einer Bestellung mit kostenlosem Standardversand keine ursprünglich gezahlten Standardversandkosten an, die zurückerstattet werden könnten.

Bei einer freiwilligen Rückgabe wegen Meinungsänderung trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten.

Bei einem gesetzlichen Widerruf beziehungsweise Rücktritt in Deutschland oder Österreich trägt der Verbraucher die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern er darüber vor Vertragsschluss ordnungsgemäß informiert wurde und keine zwingende gesetzliche Regelung oder abweichende Vereinbarung etwas anderes vorsieht.

Da unser Rücksendezentrum in China liegt, hängen die tatsächlichen Kosten insbesondere vom Versandland, Gewicht, Paketgröße und gewählten Versanddienstleister ab. Internationale Rücksendungen nach China können deutlich teurer sein als inländische Rücksendungen.

Für eine ordnungsgemäße Rückgabe berechnen wir keine Wiedereinlagerungsgebühr.

Wenn du einen Artikel gegen eine andere Größe oder Variante umtauschen möchtest, kontaktiere uns unter info@modesera.com.

Ein direkter Umtausch hängt von der Verfügbarkeit des gewünschten Artikels und den tatsächlichen Bestellmöglichkeiten ab.

Falls kein direkter Umtausch möglich ist, kannst du den Artikel entsprechend den anwendbaren Rückgabebedingungen zurückgeben und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

Gesetzliche Ansprüche auf Nacherfüllung bei mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Ware bleiben davon unberührt.

Nach Eingang der freiwilligen Rücksendung prüfen wir, ob die Voraussetzungen des zusätzlichen 30-tägigen Rückgaberechts erfüllt sind.

Bei einer berechtigten Rückgabe veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang der Rücksendung.

Wir erstatten den Kaufpreis der Artikel, die im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts berechtigt zurückgegeben wurden.

Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde.

Wir berechnen keine zusätzliche Erstattungs- oder Wiedereinlagerungsgebühr.

Da der Standardversand nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz derzeit kostenlos ist, entsteht bei dieser Versandart keine ursprünglich gezahlte Liefergebühr. Falls bei einer Bestellung ausnahmsweise ein gesondertes ursprüngliches Lieferentgelt angefallen ist, richtet sich dessen Erstattung nach den anwendbaren Vertragsbedingungen und zwingenden gesetzlichen Rechten.

Bei einer Teilrückgabe wird die Frage, ob ursprüngliche Lieferkosten anteilig zu erstatten sind, nach den jeweiligen Umständen und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen beurteilt.

Die unmittelbaren Kosten einer freiwilligen Rücksendung wegen Meinungsänderung werden nicht automatisch erstattet, sofern keine andere Vereinbarung oder gesetzliche Verpflichtung besteht.

Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es zusätzliche Zeit dauern, bis die Gutschrift auf deinem Konto sichtbar ist. Gesetzliche Erstattungsfristen bleiben hiervon unberührt.

Verbraucher in Deutschland und Österreich haben bei gewöhnlichen Online-Warenkäufen grundsätzlich ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufs- beziehungsweise Rücktrittsrecht, soweit keine gesetzliche Ausnahme gilt.

Bei einer einzelnen Warenlieferung beginnt diese Frist grundsätzlich mit dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person, die nicht Beförderer ist, die Ware erhalten hat. Bei mehreren getrennten Lieferungen gelten die entsprechenden gesetzlichen Regeln zum Fristbeginn.

Dieses Recht besteht unabhängig von unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht.

Widerruf erklären

Um dein gesetzliches Recht auszuüben, genügt eine eindeutige Erklärung gegenüber dem Verkäufer. Du musst keinen Grund angeben.

Du kannst deine Erklärung zum Beispiel per E-Mail an info@modesera.com übermitteln oder die elektronische Widerrufsfunktion auf unserer Widerrufsseite verwenden.

Zur Wahrung der gesetzlichen Widerrufsfrist genügt grundsätzlich die rechtzeitige Absendung deiner eindeutigen Widerrufserklärung.

Ein Rücksendeetikett, eine RMA-Nummer, eine vorherige Genehmigung, ein Foto oder die Verwendung des PDF-Formulars ist keine Voraussetzung für eine wirksame gesetzliche Widerrufserklärung.

Rücksendung nach Widerruf

Nach der Erklärung musst du die Ware grundsätzlich unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Abgabe deiner Widerrufs- beziehungsweise Rücktrittserklärung zurücksenden. Die Frist wird grundsätzlich durch rechtzeitige Absendung gewahrt.

Wenn sich die Bestellung zum Zeitpunkt deiner Erklärung noch im Transport befindet, nimm die Lieferung bitte zunächst an. Für die anschließende Rücksendung gelten die gesetzlichen Fristen; falls eine rechtzeitig widerrufene Bestellung noch nicht zugestellt wurde, stimmen wir den gesetzeskonformen Ablauf mit dir ab.

Erstattung nach gesetzlichem Widerruf

Nach einem wirksamen gesetzlichen Widerruf erstatten wir die gesetzlich geschuldeten Zahlungen unverzüglich und grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab Eingang deiner Widerrufserklärung.

Bei einem Warenkauf dürfen wir die Rückzahlung im gesetzlich zulässigen Umfang zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du einen Nachweis über ihre Rücksendung vorgelegt hast, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Die Rückzahlung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes wirksam vereinbart wurde. Hierfür entstehen dir keine zusätzlichen Erstattungskosten.

Soweit gesetzlich vorgeschrieben, erstatten wir auch die von dir gezahlten Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Damit sind ausdrücklich die Versandkosten der ursprünglichen Lieferung deiner Bestellung an dich gemeint und nicht die Kosten für die Rücksendung der Ware an uns.

Mehrkosten, die dadurch entstehen, dass du ausdrücklich eine teurere als die günstigste angebotene Standardlieferart gewählt hast, müssen nicht erstattet werden, soweit das anwendbare Recht dies erlaubt.

Der gewöhnliche Standardversand von Modesera nach Deutschland und Österreich ist kostenlos. Bei einer solchen Bestellung fallen daher normalerweise keine gezahlten ursprünglichen Standardversandkosten an.

Bei gewöhnlichen gesetzlichen Widerrufen aufgrund einer Meinungsänderung trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern die hierfür notwendigen gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Diese Rücksendekosten sind von den gegebenenfalls zu erstattenden ursprünglichen Lieferkosten unabhängig.

Bei einer Teilrückgabe beziehungsweise einem teilweisen Widerruf richtet sich der Umfang der Erstattung ursprünglicher Lieferkosten nach dem anwendbaren Recht und den Umständen der Bestellung.

Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht gelten nur, wenn ihre jeweiligen Voraussetzungen tatsächlich erfüllt sind. Ein bloß reduzierter Verkaufspreis schließt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht aus.

Wenn du einen beschädigten, mangelhaften, falschen oder anderweitig nicht vertragsgemäßen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter info@modesera.com.

Teile uns möglichst deine Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems mit. Fotos können helfen, den Sachverhalt schneller zu beurteilen, soweit dies im konkreten Fall sinnvoll ist.

Das zwingende Einreichen von Fotos oder eine besonders kurze Meldefrist ist keine allgemeine Voraussetzung für gesetzliche Mängelrechte.

Je nach anwendbarem Recht und Art des Mangels können insbesondere Reparatur, Ersatzlieferung, Preisminderung, Vertragsbeendigung, Erstattung oder andere gesetzliche Abhilfen in Betracht kommen.

Deine gesetzlichen Gewährleistungs- und Mängelrechte bestehen unabhängig vom freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht.

Ein darüber hinausgehender Umgang mit der Ware kann nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen zu einem Wertersatzanspruch führen.

Das Fehlen einer Originalverpackung oder eines gewöhnlichen Verkaufsetiketts führt nicht automatisch zum Ausschluss des gesetzlichen Widerrufsrechts.

Wenn du deine Bestellung nach dem Kauf stornieren möchtest, kontaktiere uns möglichst schnell unter info@modesera.com und nenne deine Bestellnummer.

Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, versuchen wir, den Versand zu stoppen.

Hat die Bearbeitung oder der Versand bereits begonnen, können wir eine erfolgreiche operative Stornierung nicht garantieren.

Deine gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere ein gegebenenfalls bestehendes Widerrufs- beziehungsweise Rücktrittsrecht, bleiben davon unberührt.

Wird eine Bestellung vor dem Versand erfolgreich storniert und ist eine Rückzahlung geschuldet, erfolgt diese auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Wenn eine Bestellung bereits unterwegs ist und du sie nicht mehr behalten möchtest, kann der Versand möglicherweise nicht mehr gestoppt werden.

Bitte nimm die Lieferung nach Möglichkeit zunächst an und nutze anschließend den entsprechenden Rückgabeprozess.

Ein gesetzlicher Widerruf kann bereits während des Transports durch eine eindeutige Erklärung ausgeübt werden. Für die anschließende Rücksendung gelten die gesetzlichen Fristen und Vorgaben.

Eine bloße Annahmeverweigerung ersetzt nicht in jedem Fall eine eindeutige Widerrufserklärung.

Deine gesetzlichen Rechte bei verspäteter oder ausbleibender Lieferung bleiben unberührt.

Für gewöhnliche Warenrücksendungen gilt folgende Adresse:

Rücksendezentrum South Gate 1, 4th Floor
Sujia Aihua Second Floor Factory
No. 1511 Jingang Avenue
Fucun Town, Jindong District
Jinhua City
Zhejiang 322000
China

Diese Anschrift ist das physische Rücksendezentrum für Waren. Sie ist nicht die registrierte Geschäftsanschrift des Verkäufers.

Bitte beachte: Die Rücksendung erfolgt international nach China. Die Versandkosten können deshalb höher sein als bei einer Rücksendung innerhalb Deutschlands oder der Europäischen Union.

Wir empfehlen einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung oder einem anderen geeigneten Versandnachweis. Ein bestimmter Versanddienst und eine zusätzliche Versandversicherung sind für die Ausübung gesetzlicher Widerrufsrechte nicht verpflichtend.

Der Online-Shop Modesera.com wird gemäß seinem veröffentlichten Impressum betrieben von:

Worldwide Apparel Group LLC 2106 House Ave, Suite 614
Cheyenne, WY 82001
Vereinigte Staaten von Amerika

E-Mail: info@modesera.com

Worldwide Apparel Group LLC ist der im Impressum angegebene rechtliche Betreiber und Verkäufer von Modesera.com.

Die oben genannte Geschäftsanschrift ist nicht die Rücksendeadresse für Waren. Für gewöhnliche Warenrücksendungen gilt die direkt zuvor im Abschnitt Rücksendeadresse veröffentlichte Anschrift unseres Rücksendezentrums in China.

Weitere Anbieterinformationen findest du in unserem Impressum.

Bei Fragen zu Rückgaben, Erstattungen oder bestehenden Bestellungen erreichst du uns unter info@modesera.com.

Weitere Informationen findest du auf unserer Widerrufsseite, unter Versand und Lieferung sowie in unseren häufig gestellten Fragen.